市市場監管委日前出台關於做好服務行政相對人工作措施,改進服務方法,提供高質量的服務,切實協調解決好市場主體發展當中的難點、堵點、痛點問題,為全市經濟發展提質增效加油助力。行政相對人,是指行政管理法律關係中與行政主體相對應的另一方當事人,即行政主體的行政行為影響其權益的個人或組織。據瞭解,本次出台的措施,主要包括開展政策宣講、深入開展調研、切實解決難題等。措施要求,每個業務部門每年至少開展一次以上對行政相對人的政策宣講活動,提升行政相對人對市場監管改革政策的認知度。深入企業,瞭解企業需求,以問題為導向,形成調研報告,建立不同類別企業政企座談會制度,聽取意見建議,限時辦理答覆。同時,為行政相對人做好服務,破解企業提出的難點熱點問題,絕對不允許對行政相對人説“不”。對於行政相對人提出的職責範圍內的問題,能夠解決的要及時解決,對於重大問題要及時請示上報,拿出解決問題的思路和措施。此外,完善“政策+技術”服務,在政策支持的基礎上突出技術幫扶,以幫扶模式為抓手全面推動政策落地。還要建立聯繫制度,建立條口重點服務聯繫企業名單,做到“無事不擾,有求必應”,對外諮詢電話保持暢通,嚴格落實“首問負責制”,嚴禁部門間互相推諉,把痛快辦事融入工作理念。